Bisher wurden Kunden aus Mittel- und Osteuropa noch von Deutschland aus betreut. Eine Umsatzverfünffachung in dieser Region innerhalb der letzten drei Jahre machte nun ein eigenes Büro vor Ort unabdingbar. Am 25. September wurde daher in Brünn, Tschechien, das Vertriebs- und Servicezentrum Flow Eastern Europe eröffnet. Von hier werden im ersten Schritt sechs Mitarbeiter alle Kunden des mittel- und osteuropäischen Marktes betreuen, beginnend im Süden mit Kroatien, Slowenien, Ungarn, Rumänien über Polen, Tschechien, die Slowakei, Russland, Weißrussland, die Ukraine bis ins Baltikum im Norden. Dieser Schritt war auch nötig, weil dem serviceorientierten Unternehmen Kundennähe und kurze Reaktionszeiten sehr wichtig sind. Durch die örtliche Nähe wird es den Wasserstrahl-Experten zudem künftig möglich, die Bedürfnisse vor Ort stärker bei Neuentwicklungen zu beachten. Gleichzeitig steht das Büro in engem Kontakt mit der Flow Europe in Bretten und kann jederzeit auch die Kompetenzen der dortigen Servicemitarbeiter nutzen.